KB5120998 в Windows 11 сбрасывает настройки курсора: что делать

Microsoft добавила в список известных проблем Windows 11 ситуацию, при которой после установки KB5120998 могут измениться или вернуться к стандартным настройки персонализации курсора. Речь идёт о preview-обновлении от 27 августа для Windows 11 24H2 и 25H2. Если этот пакет ещё не установлен и в нём нет нужной вам функции, разумнее дождаться исправления.

Windows 11: какие устройства затрагивает проблема

В реестре Windows Release Health указаны клиентские версии Windows 11 24H2 и 25H2. Microsoft описывает проблему как поступившие сообщения, а не как окончательно установленную причину: компания продолжает расследование. Поэтому не стоит считать каждый изменившийся курсор признаком одной и той же ошибки, но связь с KB5120998 уже выделена отдельно.

Среди описанных симптомов — возврат пользовательского оформления указателя к стандартному, периодические изменения анимации, а также крупный белый курсор вместо варианта для высокого DPI. В некоторых сообщениях прежнюю настройку не удаётся вернуть обычным изменением параметров. Это особенно заметно тем, кто использует увеличенный указатель, контрастную схему или собственные анимации.

Почему лучше не торопиться с установкой

KB5120998 относится к необязательным preview-пакетам, а не к обычному ежемесячному обновлению безопасности. Такие выпуски полезны, когда исправляют конкретную проблему пользователя или нужны для проверки совместимости. Если такой причины нет, практичнее пропустить предложение об установке и дождаться следующего стандартного обновления с исправлением.

Перед решением стоит посмотреть не только на название пакета, но и на редакцию системы. В официальной записи фигурируют именно 24H2 и 25H2. Пользователю с другой версией Windows не следует переносить на свой компьютер чужой диагноз: сначала нужно установить, какой выпуск и какая сборка действительно используются. Аналогично, обычные обновления защиты не нужно путать с этим preview-пакетом только из-за близкой даты установки.

Для домашнего компьютера достаточно не нажимать установку необязательного пакета, если в нём нет необходимого исправления. В управляемой рабочей среде лучше сообщить об инциденте ответственному специалисту и действовать по внутреннему регламенту. Такой подход сохраняет возможность получать штатные обновления защиты и не превращает временную проблему с оформлением указателя в отказ от обновлений вообще.

Важно не смешивать эту ситуацию с критическими обновлениями защиты. Материал не предлагает отключать Windows Update и не заменяет рекомендации администратора в организации. Он касается только решения об установке конкретного необязательного preview-пакета на личном или рабочем компьютере, где его можно отложить по принятому порядку обновлений.

Что проверить, если KB5120998 уже установлена

Сначала зафиксируйте версию Windows и номер установленного обновления, затем проверьте оформление курсора в параметрах персонализации. Если после установки изменился размер, цвет или анимация, не нужно сразу загружать сторонние «исправители» и наборы курсоров. Они могут усложнить диагностику и не устранят причину, если проблема связана с обновлением.

Microsoft просит отправлять сведения через Feedback Hub. В отчёте полезно указать версию Windows, номер KB, тип монитора и масштабирование интерфейса, а также приложить снимок экрана до и после изменения, если он есть. Это поможет отделить ошибку обновления от локальной настройки или стороннего драйвера.

Не подтверждено, что проблема возникает на всех устройствах с KB5120998, и Microsoft пока не назвала окончательную причину или дату исправления. Поэтому лучше не обещать себе, что повторная настройка указателя обязательно сохранится после перезагрузки. Если внешний вид курсора критичен для доступности или ежедневной работы, сохраните используемые параметры и отложите необязательный пакет до следующего сообщения Microsoft.

После появления обновлённого статуса проверьте формулировку Microsoft, а не только пересказы в социальных сетях. Важны три пункта: изменился ли статус проблемы, появились ли затронутые версии и опубликован ли способ устранения. До этого момента не следует считать совет из случайного форума универсальным решением. Для компьютеров с несколькими пользователями полезно также зафиксировать, у какой учётной записи и после какого перезапуска проявилось изменение — это упростит последующую проверку.

Пока Microsoft не опубликовала решение, безопасный путь — не устанавливать KB5120998 без необходимости и следить за обновлением статуса в официальном реестре известных проблем. Если требуется восстановить рабочее окружение или аккуратно проверить настройки Windows, команда ExShare поможет разобраться с параметрами удалённо.

Услуга ExShare: Удалённая компьютерная помощь для Windows — настройка ПК “под ключ”.

Услуга ExShare: Безопасность и защита — удалённо для Mac и Windows “под ключ”.

Дополнительный материал ExShare: Удалённая компьютерная помощь для Windows: что входит в услугу.

Оставить заявку или задать вопрос: Контакты ExShare.