Windows 11: что делать при сбоях игр после августовского обновления

Microsoft подтвердил известную проблему Windows 11 после августовского обновления KB5121003 и последующих накопительных пакетов. На части ПК игры могут зависать, закрываться без предупреждения, выводить ошибку EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION или даже перезапускать компьютер. Временный обход есть, но подходит только для уже затронутых систем и может отключить функции RGB-устройств.

Проблема относится к Windows 11 24H2 и 25H2. В сообщениях Microsoft среди затронутых игр названы ARC Raiders, THE FINALS и MARVEL Tōkon: Fighting Souls. Это не означает, что ошибка возникнет на каждом игровом ПК после обновления. Важна конкретная комбинация драйверов, периферии и программ управления оборудованием.

Почему Microsoft связывает сбои с RGB-компонентами

По данным Microsoft, в затронутых конфигурациях могут присутствовать драйверы или программные компоненты с именем, похожим на inpoutx64. Их устанавливает часть программ для подсветки, мониторинга, настройки вентиляторов и другого оборудования с низкоуровневым доступом.

После установки KB5121003 запуск игры в такой конфигурации способен привести к зависанию, внезапному закрытию программы, ошибке доступа к памяти или перезапуску системы. Компания продолжает разбираться во взаимодействии между компонентами RGB и играми. Постоянное исправление пока не анонсировано.

Поэтому не стоит удалять обновление Windows или менять настройки на исправно работающем компьютере «на всякий случай». Сначала нужно убедиться, что симптомы совпадают: проблема появилась после обновления, повторяется при запуске игры и на ПК действительно есть софт либо устройство, использующее подобный драйвер.

Какой временный обход доступен

Microsoft предложил временно отключать службу драйвера inpoutx64 через системный реестр с последующей перезагрузкой. Это не полноценное исправление Windows, а способ проверить, связан ли сбой именно с этим компонентом. Перед изменением нужно сохранить текущее значение параметра или создать резервную копию реестра.

У решения есть важное ограничение. После отключения драйвера подсветка, мониторинг датчиков, управление вентиляторами, макросы или другие функции фирменной утилиты могут работать иначе либо перестать работать. Если это произошло, настройку следует вернуть к прежнему состоянию. На ПК без сбоев менять реестр не требуется.

Самый безопасный порядок действий — начать с обновления или временного отключения утилиты RGB, проверить журнал ошибок и только затем решать вопрос с драйвером. Если компьютер перезагружается, появляются повторные ошибки или неизвестно, какое приложение установило компонент, лучше не удалять файлы и службы вручную. В таком случае потребуется диагностика конкретной конфигурации.

Отдельно важно не путать эту ситуацию с обычной неисправностью видеокарты или блока питания. Если игры перестали работать после обновления, но ПК также выключается в простое, перегревается или показывает артефакты, причина может быть другой. Временное отключение одного драйвера не заменяет проверку температуры, питания и стабильности системы.

Что проверить владельцам игровых ПК

Сначала стоит записать номер установленного обновления Windows и время, когда впервые проявилась ошибка. Затем проверьте, есть ли на компьютере программы для RGB-подсветки, охлаждения, разгона или мониторинга комплектующих. Для проверки не нужно отключать все устройства сразу: это усложняет поиск причины и может изменить поведение системы.

Если проблема появилась только в одной игре, полезно также обновить её клиент и драйвер видеокарты, а затем проверить целостность файлов игры. Эти действия не отменяют известную проблему KB5121003, но помогают отделить её от повреждённой установки или другого конфликта. При повторяющемся EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION важно сохранить текст ошибки и сведения о версии Windows.

Не стоит воспринимать временный обход как обязательную инструкцию для всех. Он предназначен для ПК, где есть подтверждённый симптом. Microsoft просит пользователей отправлять отчёты через Центр отзывов, чтобы уточнить круг затронутых конфигураций.

Когда лучше обратиться за помощью

Проблема затрагивает сразу обновление Windows, игровые приложения и драйверы оборудования. Поэтому случайное отключение служб может убрать один симптом, но создать другой — например, лишить компьютер управления охлаждением или подсветкой. Если после обновления игры перестали запускаться, безопаснее сначала определить, какой именно компонент конфликтует с системой.

Команда ExShare помогает диагностировать Windows, драйверы и программы управления оборудованием без хаотичного отключения служб.

Если нужна помощь с диагностикой Windows, драйверов и программ управления оборудованием, связаться с командой можно через форму на сайте, в WhatsApp или Telegram, а также по телефону.

Услуга ExShare: Удалённая компьютерная помощь для Windows — настройка ПК “под ключ”.